A Bangle preza pela transparência, respeito e satisfação de seus clientes. Por isso, nossa política de reembolsos está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90) e é aplicada a todas as compras realizadas em nosso site.

Como operamos com fornecedores internacionais por meio do modelo de dropshipping, pedimos atenção aos prazos informados e às condições descritas abaixo.

1. Direito de Arrependimento

Conforme o Art. 49 do CDC, você tem até 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do produto para solicitar o cancelamento da compra e o reembolso integral, sem necessidade de justificativa.

Para isso, o produto deve estar:

• Sem uso;

• Em sua embalagem original;

• Em perfeitas condições.

O cliente deve entrar em contato com nosso atendimento dentro do prazo e fornecer fotos do produto e da embalagem.

2. Produto com defeito ou avaria

Caso o item recebido apresente defeito de fabricação ou avarias causadas no transporte, você poderá solicitar a troca ou reembolso em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

É necessário enviar:

• Foto(s) ou vídeo(s) do produto danificado;

• Número do pedido;

• Descrição do problema.

Após análise e confirmação, o cliente deverá efetuar o reenvio do produto para local indicado. Após isso, oferecemos:

• Reenvio do produto para o cliente, sem custo adicional, ou

• Reembolso total do valor pago.

3. Produto diferente do pedido

Se você receber um item diferente daquele adquirido, nos avise em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, com imagens do produto e da embalagem. Após verificação, o cliente deverá reenviar o produto para local indicado. Após isso, realizaremos o reenvio correto ou o reembolso, conforme sua preferência.

4. Produto não recebido

Nosso prazo médio de entrega é de 15 a 45 dias úteis, podendo se estender até 60 dias corridos em casos excepcionais (ex: greves, fiscalização aduaneira, etc.).

Caso o pedido não seja entregue após 60 dias corridos, o cliente pode solicitar reembolso integral.

5. Situações em que o reembolso não é aplicável

• Arrependimento solicitado após o prazo legal de 7 dias;

• Produtos com indícios de uso ou danificados por mau uso;

• Endereço incorreto ou incompleto fornecido pelo cliente;

• Recusa de recebimento sem justificativa;

• Atrasos dentro do prazo previsto de entrega.

6. Forma de reembolso

O reembolso será feito:

• Via estorno no cartão de crédito (prazo de acordo com a operadora), ou

• Via Pix ou transferência bancária, para pedidos pagos via boleto ou Pix.

O prazo para processamento é de até 7 dias úteis após a confirmação dos dados e da elegibilidade.

7. Atendimento

Para solicitações relacionadas a trocas, devoluções ou reembolsos, entre em contato com nossa equipe pelo e-mail:
atendimento@bangle.com.br

Por favor, informe no e-mail:

• Número do pedido;

• Nome completo;

• Descrição do motivo da solicitação;

• Imagens ou vídeos (se aplicável).

A Bangle se compromete a tratar cada solicitação com agilidade, empatia e respeito.

Nosso compromisso vai além de entregar produtos — queremos entregar confiança e uma experiência de compra segura para você.